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第551章:经营模式(1/5)

眼前这些奸商,在某太子看来,他们的营销经验基本上都属于小白范畴的,自己可以随心所欲地进行忽悠:“适才,本宫给诸位介绍了关于促销的几种最为简单有效的方法,而促销仅仅是一家商铺面向顾客销售商品的一种手段,仅此而已。在此之前,我们必须先要解决一个最基本的问题,那就是商家把顾客当作什么人?

是有求必应的衣食父母,还是推心置腹的朋友,抑或是随便打骂的孩子。这直接取决于商家对待顾客的态度,导致销量及所获得银两的不同。

仙界有一句谚语,细节决定成败。在经商时,大问题都很容易被发现并解决。而小问题,往往出现在细节上,还很有可能导致满盘皆输。

如何看待顾客就是距离完成销售最近的一个细节,掌握不好就会产生出来无可挽回的损失。但凡商贾,在招揽顾客时都会笑脸相迎,热情招呼。但也有人会摆出一副臭脸,认为自己高人一等,顾客爱买不买。

这种态度或许以前还能混日子,但以后就决计行不通了。为什么千奇百货商店可以顾客盈门?不论装修还是服务,乃是所售卖的商品,那些是表面现象。

根源在于本宫在开办之初,就要求全体店员,将进门的所有顾客当成衣食父母来服务。通俗地说,顾客进门花钱消费,不管是花一两银子,还是花一百两银子,对他们来说,都是一种享受。

他们是来当大爷的,不是来当孙子的。顾客进入任何一家店铺,他们首先接触到的并不是商品,而是店里的伙计,伙计的态度才是顾客对店铺的第一印象,这直接决定了后续的购买意向。

你把顾客当大爷供着,他们不花钱,自己都觉得不好意思。根据本宫派人进行的调查统计表明,每一百名进店的顾客,有九十人以上会掏钱,余下没有掏钱消费的顾客也会是潜在消费群体。

反之,你把顾客踩在脚下,把自己当成大爷,还想让顾客大把往外掏银子,本宫就先得用一盆洗脚水把你泼醒再说!”

很多商贾听得是愈发的入迷,觉得太子爷说的是特别有道理。他们之前还不以为然,这下经过太子爷的点拨,也全都意识到了服务态度的重要性。

这个世上,谁愿意为你掏钱,谁就是你大爷。虽然是名义上的,但叫几声自己又不会折寿,更何况只是态度服务如此而已,并非真的叫出口。

不少顾客看到商贾乃至伙计对他们爱搭不理,即便进门也会借故走开,去往其他同行那里。

对己方来说,这无疑就是损失了一笔生
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